رگولاتور کالیفرنیا می گوید AT&T و Frontier اجازه داده اند شبکه های تلفنی از هم بپاشند


قیچی عادت داشت سیم هایی را که از تلفن ثابت خارج می شود قطع کند.

براساس گزارشی که دولت کالیفرنیا سفارش داده است ، AT&T و Frontier از سال 2010 به دلیل بی توجهی اجازه داده اند شبکه های تلفنی مسی آنها خراب شود ، که منجر به کیفیت پایین خدمات و قطع طولانی مدت می شود. در این گزارش آمده است: مشتریان در مناطق کم درآمد و غیررقابتی بدترین عملکرد را انجام داده اند. به طور خاص ، مشخص شد که AT&T جوامع کم درآمد را نادیده می گیرد و افزایش چشمگیر قیمت 152.6٪ را در طول دهه تحمیل می کند.

این گزارش در آوریل 2019 نوشته شده است ، اما خصوصی است ، زیرا داده های ارائه شده توسط حامل ها محرمانه و محرمانه تلقی می شود. این گزارش سرانجام پس از آنکه کمیسیون تاسیسات کالیفرنیا (CPUC) در دسامبر سال 2020 حکم داد که نسخه ویرایش شده باید تا اواسط ژانویه منتشر شود ، علنی شد.

خلاصه گزارش به سفارش CPUC شش یافته کلیدی را مشخص می کند:

  1. کیفیت خدمات خراب شده است: هر دو شرکت مخابراتی تعداد نسبی بیشتری از وقفه ها و مدت زمان بیشتری برای بازیابی سرویس برای وقفه های بیش از 24 ساعت نشان دادند.
  2. عدم مقاومت را نشان داد: AT&T و Frontier از شبکه هایی برای مقاومت در برابر شرایط محیطی و جوی پشتیبانی نمی کنند. شبکه ها پایدار نیستند و هر دو اپراتور محلی مبادله (ILEC) هزینه نگهداری پیشگیرانه را کاهش داده اند.
  3. عدم سرمایه گذاری در خدمات تلفن عادی قدیمی (POTS): AT&T و Frontier سرمایه گذاری بسیار کمی در زیرساختی دارند که فقط از Multiplexing Time Division (TDM) پشتیبانی می کند. هر دو ILEC برای حفظ جریان درآمد به افزایش قیمت و حرکت مشتری متکی هستند.
  4. افزایش سرمایه گذاری در باند پهن باعث بهبود کیفیت خدمات POTS می شود: مناطق AT&T و Frontier با سرمایه گذاری باند پهن بالاتر سطح بالاتری از کیفیت خدمات POTS و عملکرد بهتر را برای همه دارند [service] معیارهای.
  5. AT&T بر جوامع با درآمد بالاتر تمرکز دارد: مراکز مخابراتی AT&T که به مناطق کم درآمد خانوارها خدمات می دهند ، سطح بالاتری از گزارش دهی مشکلات و زمان های غیرفعال شدن طولانی تر از مناطق در جوامع با درآمد بالاتر را نشان می دهند.
  6. ارتباط مستقیمی بین میزان رقابت و نتایج کیفیت خدمات: مناطقی که رقابت محدود یا فاقد رقابت هستند امتیاز کیفیت خدمات پایین تری دارند. AT&T و Frontier توجه بیشتری را در مناطقی که دارای سطح بالاتری از عرضه رقابتی هستند ، مورد توجه قرار می دهند.

شبکه کالیفرنیای Frontier توسط Verizon متعلق و اداره می شود تا اینکه Frontier در آوریل 2016 آن را خریداری کرد.

وقفه های طولانی

AT&T و Frontier بارها و بارها نتوانسته اند حداقل استاندارد را برای “اصلاح 90 درصد گزارشات خطا در عرض 24 ساعت” برآورده کنند.

“الزام به پاک کردن حداقل 90 درصد از گزارش های خارج از سرویس (OOS) در عرض 24 ساعت از سال 2010 هرگز توسط AT&T برآورده نشده است. Verizon / Frontier فقط برای دو ماه از 96 ماه تحت پوشش این مطالعه دارای استاندارد OOS است. ، “در این گزارش آمده است.

در این گزارش آمده است: “AT&T منابع مالی لازم برای نگهداری و ارتقا شبکه کابل خود را در کالیفرنیا دارد ، اما این کار را انجام خواهد داد.” “Frontier علاقه زیادی به چنین بهبودی دارد ، اما توانایی مالی لازم برای انجام سرمایه گذاری های لازم را ندارد.” Frontier در آوریل 2020 اعلام ورشکستگی کرد ، در حالی که اذعان داشت که مشکلات مالی آن عمدتا به دلیل “کمبود سرمایه گذاری قابل توجه در قرار دادن الیاف” بود.

در این گزارش بیشتر عدم موفقیت AT&T در سرمایه گذاری در جوامع کم درآمد در این بند شرح داده شده است:

خواسته یا ناخواسته ، سیاست های سرمایه گذاری AT&T تمایل به حمایت از جوامع با درآمد بالاتر دارد و بنابراین تأثیر نامتناسبی در مناطق کم درآمد کشور داشته است. به عنوان مثال ، میانگین وزنی درآمد سالانه خانوار برای سال 2010 برای … مناطقی که با فیدرهای نوری برای پشتیبانی از خدمات باند پهن به روز شده اند ، 72،024 دلار است ، در حالی که برای مراکز تلگراف بدون هیچ گونه بهبودی فقط 60،795 دلار است. با استفاده از داده های سرشماری در ایالات متحده در سال 2010 ، بازخورد واضحی بین درآمد خانوار و کلیه شاخص های اصلی کیفیت خدمات پیدا کردیم. مراکز تلویزیونی که در مناطق کم درآمد خانوارها فعالیت می کنند ، معمولاً بیشترین میزان گزارش دهی به مشکلات ، بیشترین مدت زمان از کار افتادگی ، کمترین درصد قطعی در 24 ساعت و بیشترین دوره طولانی برای پاک سازی 90 درصد قطع خدمات را دارند. عکس این مورد در جوامع با بیشترین درآمد است.

AT&T به سرعت در حال افزایش قیمت ها است

در این گزارش آمده است: AT&T “از زمان ارائه خدمات توسط CPUC در سال 2009 ، تعرفه های خود را برای خدمات مسکن با نرخ مسکن قدیمی 152.6٪ افزایش داده است.” افزایش قیمت از استراتژی “برداشت” پشتیبانی می کند که “علی رغم کاهش گسترده تقاضا” برای خدمات تلفن ثابت از درآمد پشتیبانی می کند.

در گزارش CPUC آمده است: AT&T “بازاریابی فعال POTS را متوقف كرد ، كیفیت خدمات POTS را تنزل داد و در عوض برای ادامه روند كاهش درآمدی POTS به افزایش مداوم قیمت و شتاب مشتری متكی بود.” علی رغم سالها افزایش مداوم قیمت ، AT&T “حداقل سرمایه گذاری در توانبخشی خارج از سایت انجام داده و همچنین اجازه داده است کیفیت خدمات کاهش یابد.

در این گزارش آمده است: قیمت ثابت AT&T کالیفرنیا از 10.69 دلار در ماه در سال 2006 به 27 دلار در سال 2018 افزایش یافته و 152.6 درصد رشد را نشان می دهد. بیشترین افزایش در سال 2009 آغاز شد. Frontier و نسخه قبلی آن Verizon نرخ ثابت را در مدت مشابه 30.6٪ (از 16.85 دلار به 22 $) افزایش دادند.

سرویس “سرعت اندازه گیری شده” AT&T که در آن قیمت بسته به تعداد تماس برقرار می شود ، از 5.70 دلار در 2006 به 24.25 دلار در 2018 افزایش یافت که 325.4 درصد افزایش داشت. نرخ بهره اندازه گیری شده Frontier / Verizon در مدت مشابه 34 درصد افزایش یافت.

بروس کوشنک ، تحلیلگر ارتباطات از راه دور امروز در یک پست وبلاگی گفت که قیمت تلفن باید طی سالهای گذشته “کاهش” داشته باشد ، اما AT&T از درآمد حاصل از یک سرویس تلفن ثابت که به خوبی نگهداری نمی شود ، برای پرداخت هزینه های به روزرسانی در شبکه تلفن همراه خود استفاده می کند. کوشنک و گروه وی ، سازمان های تنظیم کننده مقررات ، خواستار تحقیق در مورد این “یارانه های متقابل” هستند.

“در اکتبر سال 2020 ، تنظیم کننده ها به شورای پهنای باند CA و کمیسیون خدمات عمومی CA (CPUC) تسلیم شدند و ادعا کردند AT&T احتمالاً بیش از میلیاردها دلار در سال برای مشتریان است و بودجه های ساختمانی را که مجبور بود برای آنها در نظر بگیرد کوشنک امروز نوشت: “شهرها و خانه های کالیفرنیا اختصاص داده می شوند و در عوض به جای ارتقا program برنامه ارتباطات از راه دور این ایالت ، به یک شبکه بی سیم هدایت می شوند.”

در این گزارش آمده است ، اگرچه Frontier طی سالیان گذشته قیمت ها را نیز افزایش داده است ، “توالی شدید افزایش قابل توجه قیمت را برای خدمات POTS مسکونی موروثی خود” اعمال نکرده است. این گزارش همچنین می گوید که Frontier از استراتژی “برداشت” که توسط AT&T اجرا شده استفاده نکرده است.

در این گزارش ، Frontier ، به عنوان “بازی ناب” ILEC ، انگیزه قوی برای حفظ و گسترش پایگاه مشتری خود را دارد ، نه اینکه اجازه دهد حواس او پرت شود.

وضع موجود

امروز ما درمورد گزارش CPUC با AT&T و Frontier تماس گرفتیم و پرسیدیم شرکت های مخابراتی چه اقداماتی را برای بهبود کیفیت خدمات انجام داده اند. ما همچنین از CPUC س askedال کردیم که در پاسخ به این گزارش چه اقدامی انجام داده است و آیا از زمان تهیه گزارش در آوریل 2019 ، خدمات AT&T و Frontier بهبود یافته یا خراب شده است. در صورت دریافت پاسخ ، این مقاله را به روز می کنیم.

Frontier اخیراً به عنوان بخشی از توافق نامه ای که به خارج شدن شرکت از ورشکستگی کمک می کند ، گسترش شبکه فیبر به محل و بهبود کیفیت خدمات نامناسب خود را در کالیفرنیا توافق کرد. Frontier همچنین موافقت کرد که به طور موقت قیمت خدمات صوتی را تا پایان سال 2021 مسدود کند.

در ماه اکتبر ، AT&T ارائه خدمات قدیمی DSL به مشتریان جدید را متوقف کرد ، اگرچه نتوانست ده ها میلیون خط قدیمی DSL ایالات متحده را به نوری ارتقا دهد. AT&T همچنان به فروش DSL به مشتریان موجود ادامه می دهد.

آخرین شرمندگی AT&T در این ماه اتفاق افتاد که یک مشتری 90 ساله در کالیفرنیا برای شکایت از کندی سرویس اینترنت DSL خود هزینه یک آگهی چاپی Wall Street Journal را پرداخت کرد. تبلیغات بد باعث خجالت AT&T می شود تا خانه خود را به فیبر ارتقا دهد. اما همانطور که در گزارش CPUC اشاره شد ، AT&T نتوانست شبکه خود را به اندازه کافی حفظ کند و بسیاری از مشتریان را در اینترنت DSL و خطوط ثابت با سرویس منسوخ و غیر قابل اعتماد باقی می گذارد که همچنان رو به زوال است.


منبع: tarjome-news.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>