[ad_1]

آرم طاووس NBC رایگان است و در گوشه گوشه یک ساختمان آجری پنهان است.

Comcast به تازگی گزارشی از داده های عملکرد شبکه برای سال 2020 با آماری از میزان استفاده از اینترنت در طی همه گیر شدن بیماری منتشر کرده و گفته است که استفاده از آپلودها سریعتر از استفاده از بارگیری ها در حال رشد است. Comcast گفت: “اوج ترافیک پایین دستی در سال 2020 در حدود 38٪ نسبت به سطح 2019 افزایش یافته است ، و اوج بالادست ترافیک در حدود 56٪ نسبت به سطح 2019 افزایش یافته است.”

اما در حالی که استفاده از بارگذاری در شبکه Comcast به سرعت در حال رشد است – که عمدتا توسط کنفرانس ویدیویی در میان افرادی که در خانه کار می کنند و تحصیل می کنند ، انجام می شود ، بزرگترین ISP خانگی کشور با بیش از 30 میلیون مشتری سطح سرعت خود را به گونه ای تبلیغ می کند که گویی آپلود وجود ندارد. افزایش 56 درصدی ترافیک Comcast این سوال را برای من ایجاد كرده است كه آیا این شركت به زودی سرعت بارگذاری خود را افزایش می دهد ، بنابراین امروز به وب سایت Xfinity نگاه كردم تا سرعت بارگذاری فعلی را ببینم. دریافت این اطلاعات حتی از آنچه انتظار داشتم دشوارتر بود.

وب سایت Xfinity برنامه هایی را برای اینترنت سیمی با سرعت بارگیری از 25 مگابیت در ثانیه تبلیغ می کند ، نیازی به گفتن نیست که سرعت بالادست تنها بخش کوچکی از پایین دست است. امروز من از طریق سیستم سفارش آنلاین Comcast رفتم و در هیچ جایی اشاره ای به سرعت بارگذاری نکردم. حتی با کلیک بر روی پیوندهای “قیمت گذاری و سایر اطلاعات” و “جزئیات طرح بررسی” برای خواندن چاپ خوب در برنامه های مختلف اینترنت ، سرعت بارگذاری مشخص نشد.

حتی پس از افزودن طرحی به سبد خرید و انجام بیشتر مراحل پرداخت ، من هیچ اشاره ای به سرعت بارگذاری نکردم. به جایی رسیدم که برای ادامه باید اطلاعات کارت اعتباری را وارد کنید ، بنابراین در ابتدا در آنجا متوقف شدم. بعداً تأیید کردم که سیستم سفارش Comcast ، پس از بررسی اعتبار کارت اعتباری شما ، در آخرین صفحه ای که سفارش می دهید ، سرعت بارگذاری را نشان می دهد.

به عمد مشتریان را در تاریکی نگه دارید

مدت ها بود که می دانستم یافتن سرعت بارگذاری در وب سایت Comcast دشوار است ، اما مطمئن نیستم که دقیقاً چه زمانی تقریباً غیرممکن شده است. با این حال ، شکایاتی در مورد این موضوع در تالارهای گفتگوی پشتیبانی مشتری Comcast در سال های 2020 و 2019 وجود داشته است. یکی از مشتریان پرسید: “اکنون با چه سرعتی بارگذاری می کنم؟ در هیچ کجای دنیا اسنادی پیدا نمی کنم.” پاسخ این بود که مشتریان موجود می توانند پس از ورود به سیستم و ورود به برگه صحیح ، سرعت بارگذاری برای برنامه خود را در تنظیمات حساب خود پیدا کنند.

اما این به افرادی که برای یک سرویس ثبت نام می کنند و می خواهند بدانند چه سرعت بارگذاری دارند ، کمکی نمی کند یا سرعت بارگذاری از برنامه های مختلف را با یکدیگر مقایسه می کنند. حتی Xfinity.com ابزار مقایسه که به شما امکان مقایسه جزئیات برنامه های مختلف را می دهد ، سرعت بارگذاری آنها را نشان نمی دهد. عدم سرعت بارگذاری از وب سایت Comcast آنقدر عمیق است که بدیهی است تلاشی عمدی برای نگه داشتن مشتریان در تاریکی است. این گالری نشان می دهد که چگونه وب سایت Comcast Xfinity برنامه های اینترنتی را بدون ذکر سرعت بارگذاری نمایش می دهد و این روش را در بیشتر مراحل پرداخت ادامه می دهد:

خوشبختانه ، وب سایت شخص ثالث CableTV.com سرعت بارگیری و بارگذاری را فهرست می کند ، نشان می دهد که برنامه بارگیری 25 مگابیت بر ثانیه Comcast همراه با بارگذاری 3 مگابیت بر ثانیه است. برنامه های بارگیری 100 مگابیت بر ثانیه و 200 مگابیت بر ثانیه بارگذاری 5 مگابیت در ثانیه دارند. طرح بارگیری 300 مگابیت بر ثانیه دارای 10 مگابیت بر ثانیه بارگذاری است. طرح 600 مگابیت بر ثانیه دارای 15 مگابیت بر ثانیه بارگذاری است. و بارگیری 1Gbps (در برخی مناطق 1.2Gbps) با 35 مگابیت در ثانیه ارائه می شود:

سرعت و قیمت Comcast ، نه به لطف وب سایت Comcast.
بزرگنمایی / سرعت و قیمت Comcast ، به لطف وب سایت Comcast.

وب سایت Comcast سرعت بارگذاری 35 مگابیت بر ثانیه را برای طرح گیگابیت در این صفحه ذکر کرده است ، اما من نمی توانم چیزی مشابه با سایر برنامه های اینترنت سیمی Comcast پیدا کنم. Comcast همچنین یک سرویس “فیبر به خانه” با سرعت 2 گیگابیت بر ثانیه را به سمت پایین و بالا ارائه می دهد. اما الیاف مسکونی Comcast به هزینه نصب حداکثر 500 دلار نیاز دارد و هزینه خدمات 300 دلار در ماه است ، بیش از سه برابر برنامه کابل گیگابیتی که 35 بار بارگیری در آن است.

Comcast ، چرا اینقدر سخت کردی؟

امروز من با دو سوال اصلی با Comcast تماس گرفتم: آیا آنجا وجود دارد همه جوره روشی برای یافتن سرعت بارگذاری در وب سایت Comcast قبل از سفارش خدمات اینترنتی ، و آیا برنامه هایی برای افزایش سرعت بارگذاری کابل در نظر گرفته شده است؟

پاسخ Comcast به مکانی که می توان سرعت بالادست را پیدا کرد به شرح زیر است:

گزارش شبکه ما نشان می دهد که با وجود افزایش ترافیک بالادست در سال 2020 ، مدل ها بسیار نامتقارن هستند ، زیرا حجم پایین دست 14 برابر بیشتر از سال 2020 بود. وب سایت ما نحوه استفاده مشتریان از اینترنت را با غلبه غالب پایین دست نشان می دهد ، اما سرعت ها در سبد خرید شما و هنگام سفارش ، هنگام پرداخت قابل مشاهده هستند.

گرچه Comcast ادعا می کند که “سرعت بالادست در سبد خرید شما گنجانده شده است” ، اما من هیچ مدرکی در مورد آن پیدا نکردم. اضافه کردن یک برنامه وب Comcast به سبد خرید و سپس کلیک بر روی نماد سبد خرید ، من را به یک صفحه سفارش رساند که در آن سرعت بارگذاری ذکر نشده است. من این رفتار را در Xfinity.com هم در Chrome و هم در Safari تأیید کردم.

من به سخنگوی Comcast برگشتم و پرسیدم دقیقاً برای نشان دادن سرعت بارگیری در گاری چه مراحلی را باید بردارم. به نظر می رسد که سرعت بارگذاری به هیچ وجه در سبد خرید نمایش داده نمی شود ، مگر اینکه یک “سبد خرید” تعریف کنید تا کل مراحل سفارش را شامل شود. Comcast به ما گفت که سرعت بارگذاری بالاخره “هنگامی که در حرکت هستید ، هنگام بررسی سفارش خود” ظاهر می شود.

علی رغم عدم تمایل قبلی من برای وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری خود برای خدمتی که سفارش آن را ندادم ، سرانجام این کار را انجام دادم تا صحت آن را ببینم. آدرس ، شماره تلفن و اطلاعات کارت اعتباری خود را ارسال کردم و روی Next کلیک کردم. این مرحله باعث ایجاد مرحله ای می شود که در آن سیستم Comcast بررسی می کند که من کارت اعتباری معتبری وارد کرده ام. من به طور تصادفی شماره کارت منقضی شده ای را وارد کردم ، بنابراین سیستم Comcast کارت من را “رد” کرد و دوباره مجبورم کرد آن را وارد کنم. پس از وارد کردن شماره کارتی که Comcast می تواند شارژ کند ، بالاخره به این صفحه رسیدم ، که سرعت بارگذاری 10 مگابیت بر ثانیه را در برنامه بارگیری 300 مگابیت بر ثانیه نشان می دهد:

آخرین صفحه در سیستم سفارش Comcast.
بزرگنمایی / آخرین صفحه در سیستم سفارش Comcast.

Xfinity.com

در این صفحه ، پس از اینکه Comcast کارت شما را قبلاً تأیید کرد ، می توانید سرعت بارگذاری را ببینید و تصمیم بگیرید که آیا سفارش را ارسال کنید یا از سیستم سفارش گیری خارج شوید. بنابراین ، بخشی از بیانیه Comcast مبنی بر اینکه سرعت بارگذاری “هنگام سفارش خود هنگام پرداخت قابل مشاهده است” دقیق است. اما خودداری از گفتن مشتری احتمالی آنچه که برای پرداخت آن پرداخت می کنند تا زمانی که اطلاعات کارت اعتباری را ارائه دهد ، کاملاً مضحک است. احتمالاً می توانید زودتر با درخواست یک نماینده Comcast در یک گفتگوی آنلاین یا تماس تلفنی ، سرعت بارگذاری را بدست آورید ، اما این لازم نیست.

[ad_2]

منبع: tarjome-news.ir