Cox بارگذاری برخی از کاربران را از 30 مگابیت بر ثانیه به 10 مگابیت در ثانیه کاهش می دهد – در اینجا نحوه جلوگیری از آن وجود دارد


کابل اترنت به یک گره گره خورده است.

جیمز ، مشتری شبکه سیمی اینترنت کاکس در ایروین ، کالیفرنیا ، روز سه شنبه از ISP خود یک ایمیل ناخواسته دریافت کرد. ایمیل كاكس به جیمز كه ماهانه 80 دلار برای یك اتصال باند پهن می پردازد ، می گوید كه سرعت آپلود 30 مگابیت بر ثانیه وی به زودی به 10 مگابیت در ثانیه كاهش می یابد.

سخنگوی کاکس به آرس گفت که جیمز و مشتریان مشابه آنها می توانند سرعت آپلود 30 مگابیت بر ثانیه را در صورت ارتقا به مودم جدیدتر حفظ کنند. اما این گزینه در نامه ایمیل به مشتریان گنجانده نشده است ، که این تصور را ایجاد می کند که کاهش سرعت بارگذاری اجباری است ، مگر اینکه آنها هزینه یک برنامه اینترنت گران تر را پرداخت کنند.

پیام های مختلفی که به مشتریان و گزارشگر Ars داده می شود نشان می دهد که کاکس سعی دارد مردم را به سمت یک برنامه سرعت بارگذاری پایین سوق دهد و فقط گزینه نگه داشتن برنامه موجود را به عنوان آخرین چاره ذکر می کند. براساس آنچه ما آموخته ایم ، مشتریانی كه می خواهند سرعت و قیمت فعلی بارگذاری خود را حفظ كنند باید با نماینده خدمات مشتری كاكس صحبت كرده و درصورت عدم مراجعه نماینده از آن ، این گزینه را درخواست می كنند. مشتریان می توانند مودم های موجود خود را بدون از دست دادن کامل سرویس اینترنت حفظ کنند ، اما سرعت آپلود آنها کاهش می یابد مگر اینکه به مودم جدیدی ارتقا پیدا کنند و برنامه قبلی خود را حفظ کنند. کاکس حدود 5.3 میلیون مشتری باند پهن در ایالات متحده دارد.

جیمز که ترجیح داد نام خانوادگی خود را منتشر نکند ، هنگام دریافت خبر بد تنها نبود. برنامه اینترنت “نهایی” کاکس با سرعت بارگیری 300 مگابیت بر ثانیه و سرعت بارگذاری 30 مگابیت بر ثانیه به بارگیری 500 مگابیت بر ثانیه ، بسته بارگذاری 10 مگابیت بر ثانیه در اوایل سال گذشته تغییر یافت. در ابتدا ، کاکس به مشتریان با نسخه 300 مگابیت در ثانیه / 30 مگابیت در ثانیه اجازه می داد بدون هیچ گونه تغییری در تغییر برنامه های خود و یا به روزرسانی مودم ، آن را حفظ کنند. اما این مسئله با ایمیلی که کاکس این هفته برای جیمز و سایر مشتریان ارسال کرد ، تغییر کرد.

گرچه سرعت بارگیری از 300 مگابیت بر ثانیه به 500 مگابیت بر ثانیه سرعت بارگیری در آن خوب است ، اما در مقایسه با کاهش 67 درصدی سرعت بارگذاری در طی یک بیماری همه گیر ، کم رنگ است که نشان دهنده اهمیت پهنای باند پیوند برای خانواده هایی است که افرادی که در خانه کار می کنند و در آن شرکت می کنند. جیمز و همسرش از خانه کار می کنند و دارای دو فرزند هستند ، از جمله یک پسر 3 ساله که به اندازه کافی بزرگ است و می تواند فیلم ها را روی یک تبلت Amazon Fire Kids Edition منتقل کند.

جیمز برای جلوگیری از هزینه های اجاره ، مودم خود را با قیمت 70 دلار در نوامبر 2017 خریداری کرد. طبق گفته كاكس ، جیمز مجبور است مودم جدیدی بخرد یا مودم جدیدی را از كاكس اجاره كند (با هزینه های رد شده در 12 ماه اول) تا برنامه را در 300 مگابیت در ثانیه / 30 مگابیت در ثانیه نگه دارد.

ایمیل کوکس س questionsالات اصلی را بی پاسخ می گذارد

در نامه ایمیل کاکس به جیمز و سایر مشتریان آمده است:

ما برای به دست آوردن تجربه بهتر اینترنت برای همه مشتریان خود ، به روزرسانی های مهمی در شبکه انجام می دهیم. برای انجام این کار ، ما باید مشتریان Ultimate Classic 300 را با مودم های قدیمی تر به چهارشنبه 3 مارس 2021 یا بعد از آن به برنامه جدید Ultimate منتقل کنیم.

حساب شما در نتیجه این تغییر در برنامه خدمات اینترنتی شما افزایش نخواهد یافت.

Ultimate دارای سرعت بارگیری تا 500 مگابیت در ثانیه است که 60 درصد بیشتر از Ultimate Classic 300 است. سرعت بارگذاری Ultimate با حداکثر 10 مگابیت بر ثانیه همچنان از نیازهای معمول اکثر کاربران مانند چت ویدیویی ، بازی ها و بارگذاری پرونده های بزرگ پشتیبانی می کند. با این حال ، برای لذت بردن از افزایش کامل سرعت بارگیری ، باید مودم فعلی خود را به روز کنید.

در ادامه این ایمیل آمده است که مشتریان می توانند به مودم گواهی Cox DOCSIS 3.1 یا دروازه رسمی Cox Wi-Fi ارتقا یابند و مشتریانی که بیش از 10 مگابیت بر ثانیه بارگذاری می کنند باید “برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تجهیزات و برنامه های سرعت ما تماس بگیرند.” . (DOCSIS مشخصات رابط رابط داده کابل است که توسط صنعت کابل برای دسترسی به اینترنت از طریق کابل های کواکسیال استفاده می شود.)

این ایمیل توضیح نمی دهد که چرا جیمز نمی تواند فقط به استفاده از برنامه موجود خود برای مودم DOCSIS 3.0 موجود خود ، Arris SB6183 ، که از سرعت بارگیری حداکثر 686 مگابیت در ثانیه و سرعت بارگذاری 131 مگابیت در ثانیه پشتیبانی می کند ، ادامه دهد. این ایمیل همچنین دلیل آن را توضیح نمی دهد ارتقا دهید یک مودم بهتر منجر به کاهش 67 درصدی سرعت بارگذاری از 30 مگابیت بر ثانیه به 10 مگابیت در ثانیه می شود ، در حالی که عقل سلیم پیشنهاد می کند مودم را به روز کنید تا سرعت بارگیری و بارگذاری افزایش یابد.

ایمیل کوکس گیج کننده و عصبانی است

به نظر جیمز می رسید که تنها راه برای حفظ سرعت بارگذاری فعلی خود ، خرید بسته گران قیمت Gigablast است که شامل سرعت بارگیری 940 مگابیت بر ثانیه و سرعت بارگذاری 35 مگابیت بر ثانیه است. قیمت منظم این طرح 120 دلار است. در هر ماه با 100 نرخ تبلیغاتی برای 12 ماه اول. این تنها طرحی است که کاکس با سرعت بارگذاری بالای 10 مگابیت در ثانیه تبلیغ می کند.

جیمز قبل از انجام تحقیقات بیشتر درباره این مشکل ، به آرس گفت: “به نظر می رسد که من یا برنامه 300/30 خود را به نفع یک طرح 500/10 از دست داده ام ، یا اینکه می خواهم پول بیشتری به کاکس بپردازم.” “در میان یک بیماری همه گیر که کنفرانس ویدئویی سلطنتی است ، کاکس در تلاش است تا افراد مستقر در کلاس خود را به سرعت برنده کند. منطقه من در ایروین گزینه های باند پهن دیگری ندارد ، بنابراین من تا زمانی که 5G به خانه ظاهر شود ، ماندم یا Starlink به طور معجزه آسایی در یک محیط نیمه متراکم شهری کار می کند. “

مشتریان دیگری که همین ایمیل را دریافت کرده اند ، روز گذشته به Reddit شکایت کردند. یک نفر نوشت: “من همین ایمیل را دریافت کردم. وقتی سرعت تولید من کم شود ، کار خشمگین خواهد شد زیرا بارگذاری 3 برابر بیشتر طول می کشد.”

مرد دیگری نوشت: “كاكس زباله است.” “من قبلاً فیبر AT&T 1000/1000 داشتم در حالی که نقل مکان کردم. اکنون همین قیمت را 500/10 دارم. چه مزخرفی.”


منبع: tarjome-news.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>